A manifestação da troca ou devolução deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias úteis a partir da data de entrega do produto.

Para realizar qualquer das duas opções, entre em contato conosco através da  página de Contato localizada acima.

A joia deve estar em perfeito estado e na embalagem original, sem vestígios de uso.

É possível trocar a peça por qualquer outra na loja virtual, no mesmo valor ou como parte do pagamento caso a outra peça tenha valor superior ao da peça trocada.

Não será permitida trocas em caso de mal cuidado com a peça ou peças feitas por encomenda.

A despesa referente à entrega do(s) produto(s) trocado(s) na residência do cliente, será cobrada no frete.

No caso de devolução será enviado um email com todas as informações de como proceder e o frete será por nossa conta. Assim que recebermos a joia em perfeito estado e na embalagem original, restituiremos o valor total da compra.